सफलता: सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निपटारे में धनपुरी नगरपालिका का दबदबा, प्रदेश में हासिल किया तीसरा स्थान

शहडोल | (असलम बाबा)24 मार्च 2026 — शहडोल जिले की धनपुरी नगरपालिका ने सुशासन और जनसेवा की दिशा में एक बड़ी उपलब्धि हासिल की है। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन (181) पर आने वाली आम जनता की शिकायतों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निराकरण के मामले में धनपुरी नगरपालिका ने पूरे मध्य प्रदेश में तीसरा स्थान प्राप्त कर जिले का नाम रोशन किया है।

कलेक्टर की मॉनिटरिंग और ‘जीरो पेंडेंसी’ का लक्ष्य

कलेक्टर डॉ. केदार सिंह के पदभार ग्रहण करने के बाद से ही जिले में सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को लेकर विशेष अभियान चलाया जा रहा है। कलेक्टर ने स्पष्ट निर्देश दिए थे कि शिकायतों का निराकरण केवल कागजों पर नहीं, बल्कि धरातल पर ‘संतुष्टि’ के साथ होना चाहिए। इसी का परिणाम है कि धनपुरी नगरपालिका ने शिकायतों को पेंडिंग रखने के बजाय उन्हें प्राथमिकता के आधार पर हल करने की कार्यसंस्कृति विकसित की।

सीएमओ पूजा बुनकर का ‘मिशन मोड’ में काम

मुख्य नगरपालिका अधिकारी (CMO) पूजा बुनकर ने इस उपलब्धि का श्रेय अपनी टीम की एकजुटता और विभागीय समन्वय को दिया है। उन्होंने बताया कि निकाय अंतर्गत आने वाली पेयजल, साफ-सफाई, स्ट्रीट लाइट और प्रधानमंत्री आवास योजना जैसी महत्वपूर्ण शिकायतों की वे स्वयं प्रतिदिन समीक्षा करती हैं।

पूजा बुनकर ने कहा:

“हमारा लक्ष्य केवल शिकायत को बंद करना नहीं, बल्कि शिकायतकर्ता को संतुष्ट करना है। हमने शत-प्रतिशत शिकायतों का निराकरण सुनिश्चित किया है, जिसके आधार पर धनपुरी ने प्रदेश स्तरीय रैंकिंग में टॉप-3 में जगह बनाई है। यह उपलब्धि टीम के कड़े परिश्रम और उच्चाधिकारियों के मार्गदर्शन का परिणाम है।”

प्रमुख उपलब्धियां और डेटा पर एक नजर

नगरपालिका द्वारा साझा किए गए आंकड़ों के अनुसार, धनपुरी ने वेटेज स्कोर और एल-1 (L1) स्तर पर ही शिकायतों के निराकरण में बेहतरीन प्रदर्शन किया है।

निराकरण प्रतिशत: 100% (शत-प्रतिशत)

प्रदेश में स्थान: तृतीय (3rd)

मुख्य प्राथमिकता: पेयजल, सफाई एवं प्रधानमंत्री आवास

अगला लक्ष्य: नंबर 1 का पायदान

जिला प्रशासन और धनपुरी नगरपालिका अब इस रैंकिंग को और सुधारने की तैयारी में है। कलेक्टर डॉ. केदार सिंह ने धनपुरी टीम को इस उपलब्धि पर बधाई देते हुए अन्य निकायों को भी इससे प्रेरणा लेने की बात कही है।